🎉 Er is een nieuwe release!
Omdat een hoogwaardig platform voortdurend in ontwikkeling is, richt deze nieuwe update zich op een aantal belangrijke verbeteringen die uw ervaring zullen optimaliseren. Daarnaast bevat de update aanzienlijke technische optimalisaties om het platform nog efficiënter, betrouwbaarder en gebruiksvriendelijker te maken.
Ontdek alle wijzigingen in deze release ✨
1.Nieuwe producten
Integratie van FAQ's in het platform
2.Verbetering
Hub-rapportage: omvat alle vestigingen, ongeacht hun status.
Het optimaliseren van adres- en contactbeheer om duplicaten te voorkomen en de zichtbaarheid van vestigingen te waarborgen.
Verbeterde afhandeling van lege informatieaanbevelingen in de Reviews Hub
1. Nouveauté
Integratie van FAQ's in het platform
De FAQ-functionaliteit is beschikbaar voor alle klanten van wie wij de winkelzoekerpagina's beheren.
Zodra de functie is geactiveerd, zijn er twee configuratieniveaus mogelijk:
Veelgestelde vragen over de SL-homepage: configureerbaar via Hub > Instellingen.
Veelgestelde vragen voor de SL-pagina's van elke winkel: individueel configureerbaar via Hub > Vestiging.
Deze handleiding beschrijft de verschillende stappen die nodig zijn voor het opzetten en beheren van deze veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen – Startpagina
a. Raadpleeg de veelgestelde vragen
Ga naar Hub > Instellingen.
Open het gedeelte 'FAQ-beheer'.
De tabel toont alle veelgestelde vragen die al geconfigureerd zijn.
Voeg een FAQ toe
Klik op de "+" knop in de rechterbovenhoek van de tabel.
Het aanmaakformulier wordt geopend.
b. Configureer de FAQ
Voer de verschillende parameters in:
Weergavevolgorde
Geef de weergavevolgorde op om de positie van de FAQ ten opzichte van andere vragen/antwoorden te bepalen.
Activering: Vink de optie 'Ingeschakeld' aan om de FAQ op de homepage weer te geven. Een uitgeschakelde FAQ blijft wel in de Hub opgeslagen, maar wordt niet op de website weergegeven.
Taal en vertaling: Gebruik de taalkiezer om de vraag en het antwoord in de verschillende beschikbare talen in te vullen.
De knop voor automatische vertaling kan ook worden gebruikt om vertalingen te genereren.
Vraag: Voer de vraag in die aan de gebruiker wordt getoond.
Antwoord: Geef het antwoord dat bij de vraag hoort.
Klik vervolgens op Opslaan. De FAQ verschijnt in de tabel.
c. Een FAQ wijzigen of verwijderen
Vanuit de tabel is het mogelijk om een bestaande FAQ te wijzigen of te verwijderen.
Alleen veelgestelde vragen die als geactiveerd zijn gemarkeerd, worden op de homepage weergegeven.
Veelgestelde vragen – Vestiging
Het beheren van de veelgestelde vragen (FAQ) van een bedrijf werkt op dezelfde manier als voor de homepage.
Raadpleeg de veelgestelde vragen van een vestiging.
Ga naar Hub > Vestiging.
Selecteer en bewerk vervolgens de betreffende vestiging.
Open het gedeelte 'FAQ-beheer'.
De veelgestelde vragen die in dit gedeelte worden gegenereerd, zijn specifiek voor de geselecteerde vestiging en worden alleen weergegeven op de SL-pagina van die vestiging.
Dezelfde acties zijn beschikbaar: toevoegen, activeren, volgorde weergeven, vertalen, wijzigen en verwijderen.
2. Verbetering
2.1. Hubrapportage: omvat alle vestigingen, ongeacht hun status.
De rapporten Locaties, Campagnes en Recensies bieden nu een uitgebreider overzicht van uw gegevens: het filter Locaties omvat al uw locaties, ongeacht hun status, inclusief gesloten locaties. Dit zorgt voor een betere afstemming met de Inbox Hub, waardoor uw recensies en statistieken consistenter zijn.
De interface en navigatie blijven ongewijzigd: u kunt uw rapporten blijven gebruiken zoals u dat nu doet, maar dan met een uitgebreider overzicht van vestigingen.
2.2. Optimaliseren van adres- en contactbeheer om duplicaten te voorkomen en de zichtbaarheid van de vestiging te waarborgen.
Deze update bevat een verbetering in het beheer van vestigingsadressen en contactgegevens: we hebben de verwerking ervan geoptimaliseerd om duplicaten te voorkomen en de zichtbaarheid van alle betrokken vestigingen op het platform te garanderen.
2.3. Verbeterde afhandeling van aanbevelingen met lege informatie in de Review Hub.
De verwerking van lege wijzigingssuggesties in de Review Hub is geoptimaliseerd: de status van de meldingen wordt voortaan consistent bijgewerkt na de verwerking ervan. Wanneer je een lege suggestie weigert of accepteert, wordt de status gewijzigd naar Succesvol verwerkt.
Als je ervoor kiest om een lege informatiesuggestie in te dienen:
Er wordt een bericht weergegeven waarin staat dat de vestiging niet is bijgewerkt omdat de suggestie leeg is.
Deze aanbeveling staat nu correct in de sectie Overgeslagen