Deze gebruikershandleiding begeleidt u bij het gebruik van de ChatBot-functionaliteit voor het rapporteren van beoordelingen op het My Mobilosoft-platform. Dankzij deze ChatBot bespaart u tijd door snel en actiegerichte inzichten te verkrijgen, zonder handmatig door complexe rapporten te navigeren.
Wat is het precies?
De ChatBot is een intelligente assistent ontworpen om een snelle en duidelijke overzicht te geven van klantbeoordelingen op verschillende vestigingen, gebaseerd op de gegevens van beoordelingsrapportage.
Deze chatbot is ontworpen voor:
Het faciliteren van besluitvorming door real-time gegevens te verstrekken.
Een effectieve monitoring van de online reputatie te waarborgen.
Vestigingen te vergelijken op basis van klanttevredenheid, om sterke punten en verbetergebieden te identificeren.
Belangrijkste Functionaliteiten
De ChatBot biedt geavanceerde functionaliteiten om uw e-reputatiebeheer te optimaliseren:
Identificatie van vestigingen die de meeste positieve beoordelingen hebben ontvangen.
Zoeken en toegang tot ranglijsten van vestigingen volgens hun e-reputatie.
Identificatie van vestigingen met het hoogste percentage negatieve beoordelingen.
Identificatie van vestigingen met een algemene negatieve reputatie.
Dynamische vergelijking van positieve en negatieve beoordelingspercentages.
Meertalige antwoorden aangepast aan de taal van de gebruiker.
Duidelijke visualisatie in de vorm van synthetische lijsten, eenvoudige grafieken of tabellen voor een gemakkelijke analyse.
Hoe interacteer je met de ChatBot?
Hier zijn enkele beste praktijken om relevante antwoorden te verkrijgen:
a. Stel een duidelijke vraag:
Voorbeelden:
Welke vestigingen hebben de beste beoordelingen deze week?
Toon me de minst goed beoordeelde vestigingen in het Spaans.
b. Specificeer de taal indien nodig
De taal wordt automatisch gedetecteerd volgens de parameters van uw gebruikersprofiel.
De ChatBot is meertalig. Hij begrijpt en reageert in de volgende talen:
🇫🇷 Frans
🇬🇧 Engels
🇳🇱 Nederlands / Dutch
🇪🇸 Spaans
🇮🇹 Italiaans
🇵🇹 Portugees
Voorbeelden:
Show me top-rated establishments in English
Ver los establecimientos con más críticas negativas
c. Voeg filters toe indien nodig
U kunt filteren op lijst van vestigingen, de betreffende kanalen en de periode die u wenst voor een nauwkeurigere weergave.
Waar vind je de ChatBot op het platform?
Om toegang te krijgen tot de chatbot, volg deze eenvoudige stappen:
Log in op het My Mobilosoft-platform
Ga naar de Reporting hub
Open de Avis-sectie
Een chat-icoon verschijnt op het scherm rechtsonder
Klik op het icoon om de chatbot te openen en te beginnen met het stellen van uw vragen
Opmerking: De chatbot is beschikbaar op de webversie van het platform
Samenvattend is de ChatBot Reporting Avis een krachtig hulpmiddel om de e-reputatie van uw vestigingen effectief te beheren. Door deze richtlijnen te volgen, verkrijgt u snelle en relevante inzichten.
Aarzel niet om het regelmatig te gebruiken voor proactieve monitoring.
De mobilosoft support blijft tot uw beschikking voor elke aanvullende vraag😊.