Welkom bij de gebruikershandleiding voor de GenAI - Hub Beoordelingen 💬
Deze handleiding helpt u bij het gebruik van de GenAI-functie om te reageren op klantbeoordelingen die op uw online profielen zijn achtergelaten. Reageren op beoordelingen is een cruciale stap om uw online reputatie te verbeteren en de klantrelatie te versterken.
Met de GenAI kunt u:
Snel en slim reageren op klantbeoordelingen. ⏳
Een professionele en consistente toon behouden in uw interacties. 🤝
Lokale zichtbaarheid vergroten met geoptimaliseerde antwoorden. 🌟
Volg de onderstaande stappen om deze functie volledig te benutten en uw klantbeoordelingen effectief te beheren.
1. Toegang krijgen tot de functie Hub Beoordelingen
Log in op uw account op my.mobilosoft.com met uw inloggegevens (of via Google/SSO).
Zodra u bent ingelogd, Selecteer in het hoofdmenu Hub Reviews.
2. Beoordelingen filteren om te verwerken
Gebruik in de sectie Hub Beoordelingen het filter om Onbeantwoorde Beoordelingen weer te geven.
Hiermee kunt u prioriteit geven aan de beoordelingen die een reactie vereisen.
U kunt de beoordelingen ook sorteren op platform (Google, Facebook, Yelp, enz.) of op datum om uw werk beter te organiseren.
3. De beoordeling kiezen om te verwerken
Blader door de lijst met onbeantwoorde beoordelingen en klik op de beoordeling die u wilt verwerken..
Lees het bericht van de gebruiker zorgvuldig door om de inhoud en intentie goed te begrijpen.
4. Een antwoord genereren met AI
Klik op de knop "AI Antwoord Genereren" om de automatische generatie van een antwoord te activeren. 🤖
De AI analyseert de inhoud van de klantbeoordeling om een antwoord voor te stellen dat is afgestemd op het bericht van de gebruiker.
⚠️ Belangrijk: U hoeft geen trefwoorden in te voeren; de AI baseert de reactie uitsluitend op de inhoud van de beoordeling.
5. De reactie controleren en valideren
Lees de door de AI gegenereerde reactie zorgvuldig door om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met het bericht dat u wilt overbrengen.
Pas de gegenereerde reactie indien nodig handmatig aan om deze beter af te stemmen op uw toon of de specifieke behoeften van de klant.
6. De reactie publiceren
Wanneer u tevreden bent met de reactie, klik dan op "Beantwoorden" om deze direct te publiceren op het platform waar de beoordeling is achtergelaten.
Uw reactie zal zichtbaar zijn voor de klant en voor andere internetgebruikers.
Waarom GenAI gebruiken voor uw beoordelingen?
Bespaar tijd door uw reacties te automatiseren.
Zorg voor een professionele en consistente toon.
Versterk uw reputatie en lokale zichtbaarheid.
We hopen dat deze handleiding u helpt GenAI effectief te gebruiken voor het beheren van uw klantbeoordelingen! Voor vragen staat onze support klaar om u te helpen.
Veel succes met het beheren van uw beoordelingen! 🚀