Welkom bij de gebruikershandleiding voor de GenAI - Hub Beoordelingen 💬

Deze handleiding helpt u bij het gebruik van de GenAI-functie om te reageren op klantbeoordelingen die op uw online profielen zijn achtergelaten. Reageren op beoordelingen is een cruciale stap om uw online reputatie te verbeteren en de klantrelatie te versterken.

Met de GenAI kunt u:

Volg de onderstaande stappen om deze functie volledig te benutten en uw klantbeoordelingen effectief te beheren.
​

1. Toegang krijgen tot de functie Hub Beoordelingen

2. Beoordelingen filteren om te verwerken
​

Gebruik in de sectie Hub Beoordelingen het filter om Onbeantwoorde Beoordelingen weer te geven.

Hiermee kunt u prioriteit geven aan de beoordelingen die een reactie vereisen.

U kunt de beoordelingen ook sorteren op platform (Google, Facebook, Yelp, enz.) of op datum om uw werk beter te organiseren.

3. De beoordeling kiezen om te verwerken

4. Een antwoord genereren met AI
​

Klik op de knop "AI Antwoord Genereren" om de automatische generatie van een antwoord te activeren. 🤖

De AI analyseert de inhoud van de klantbeoordeling om een antwoord voor te stellen dat is afgestemd op het bericht van de gebruiker.

Belangrijke opmerking: In tegenstelling tot andere functies is het voor deze functie niet nodig om trefwoorden in te voeren. De AI genereert het antwoord uitsluitend op basis van de inhoud van de beoordeling.

5. De reactie controleren en valideren
​

Lees de door de AI gegenereerde reactie zorgvuldig door om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met het bericht dat u wilt overbrengen.

Pas de gegenereerde reactie indien nodig handmatig aan om deze beter af te stemmen op uw toon of de specifieke behoeften van de klant.

6. De reactie publiceren

Wanneer u tevreden bent met de reactie, klik dan op "Beantwoorden" om deze direct te publiceren op het platform waar de beoordeling is achtergelaten.

Uw reactie zal zichtbaar zijn voor de klant en voor andere internetgebruikers.