Les reviews se trouvent dans la section 'Reporting'. Elles présentent une analyse des critiques partagées sur les sites Google et Facebook du magasin.

Commencez par appliquer des filtres au tableau de bord en fonction des données que vous souhaitez voir.

Le tableau de bord est divisé selon les critères suivants et ils dépendent tous de la chronologie choisie précédemment pour afficher les résultats.

Cela vous montre combien d'avis ont été reçus au total.

Cela vous donne une moyenne de toutes les étoiles sur 5 étoiles.

Ce pourcentage vous indiquera le nombre d'avis reçus . Un 100% signifie que tous les avis ont été répondus et que cela devrait être votre objectif.

Il s'agit d'une moyenne du nombre total d'heures consacrées à répondre aux avis

Ce graphique montre combien de personnes ont reçu une réponse en vert. Idéalement, ces deux éléments seront égaux, comme l'indique le "Taux de réponse par période".

Répartition des notations sur la période

La répartition des notations indique le nombre de notations attribuées pour cette période.

Ce graphique montre comment les étoiles d'examen ont été réparties sur la période choisie.

Ce graphique indique le nombre de vos sites dans chaque statut de score Net Promotor si nous ne prenons en compte que les commentaires reçus au cours de la période sélectionnée

Ces deux plates-formes de données indiquent le score, qui est calculé en multipliant le nombre d'avis par le score moyen de la période sélectionnée . Ensuite, les magasins sont classés en fonction des emplacements les plus populaires et des emplacements les plus bas