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FAQ – Guide de configuration

C
Écrit par Customer Mobilosoft

La fonctionnalitĂ© FAQ est disponible pour l’ensemble des clients dont nous assurons la gestion des pages Store Locator.

À noter pour les CS : les sections FAQ ne sont pas visibles par dĂ©faut. Une activation prĂ©alable doit ĂȘtre effectuĂ©e de notre cĂŽtĂ© depuis Hub Admin > Sites afin de rendre ces nouvelles sections accessibles.

Une fois la fonctionnalité activée, deux niveaux de configuration sont possibles :

  • FAQ de la page d’accueil SL : configurable depuis Hub > ParamĂštres.

  • FAQ des pages SL de chaque magasin : configurable individuellement depuis Hub > Établissement.

Ce guide présente les différentes étapes permettant de configurer et gérer ces FAQ.
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1. FAQ – Page d’accueil

1.1 Accéder aux FAQ

  • Aller dans Hub > Settings.

  • Ouvrir la section Gestion des FAQ.

  • Le tableau affiche toutes les FAQ dĂ©jĂ  configurĂ©es.

1.2 Ajouter une FAQ

  • Cliquer sur le bouton « + » en haut Ă  droite du tableau.

  • Le formulaire de crĂ©ation s’ouvre.

1.3 Configurer la FAQ

Renseigner les différents paramÚtres :

  • Ordre d’affichage

  • Renseigner l’ordre d’affichage afin de dĂ©terminer la position de la FAQ par rapport aux autres questions/rĂ©ponses.

  • Activation : cocher l’option ActivĂ© pour permettre l’affichage de la FAQ sur la page d’accueil. Une FAQ dĂ©sactivĂ©e reste enregistrĂ©e dans le Hub, mais n’est pas affichĂ©e sur le site.

  • Langue et traduction: Utiliser le sĂ©lecteur de langue pour renseigner la question et la rĂ©ponse dans les diffĂ©rentes langues disponibles.

  • Le bouton de traduction automatique peut Ă©galement ĂȘtre utilisĂ© pour gĂ©nĂ©rer les traductions.

  • Question: renseigner la question qui sera affichĂ©e Ă  l’utilisateur.

  • RĂ©ponse : renseigner la rĂ©ponse associĂ©e Ă  la question.

Cliquer ensuite sur Enregistrer. La FAQ apparaĂźt dans le tableau.

1.4 Modifier ou supprimer une FAQ

Depuis le tableau, il est possible de modifier ou supprimer une FAQ existante.

Seules les FAQ marquĂ©es comme activĂ©es sont affichĂ©es sur la page d’accueil.
​

2. FAQ – Établissement

La gestion des FAQ d’un Ă©tablissement fonctionne de la mĂȘme maniĂšre que pour la page d’accueil.

AccĂ©der aux FAQ d’un Ă©tablissement

  • Aller dans Hub > Établissement.

  • SĂ©lectionner puis modifier l’établissement concernĂ©.

  • Ouvrir la section Gestion des FAQ.

Les FAQ crĂ©Ă©es depuis cette section sont propres Ă  l’établissement sĂ©lectionnĂ© et sont affichĂ©es uniquement sur sa page SL.

Les mĂȘmes actions sont disponibles : ajout, activation, ordre d’affichage, traduction, modification et suppression.

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