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Comment et quand utiliser la section IA et réponses pré-enregistrées

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Écrit par Customer Mobilosoft
Mis Ă  jour hier

⚙ AccĂšs aux paramĂštres

La section ParamĂštres vous permet de configurer diffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s qui seront ensuite utilisables dans les menus Locations, Inbox et Campagnes (selon vos droits d’accĂšs).

👉 Pour y accĂ©der :

  • Ouvrez le menu latĂ©ral gauche

  • Cliquez sur l’onglet ParamĂštres

  • Puis sĂ©lectionnez IA et rĂ©ponses prĂ©-enregistrĂ©es

💬 Utilisation des rĂ©ponses prĂ©-enregistrĂ©es

Lorsque vous accédez à cette section, vous arrivez sur la page ParamÚtres des réponses pré-enregistrées.

Vous y trouverez :

  • Une liste de rĂ©ponses dĂ©jĂ  enregistrĂ©es

  • Une barre de recherche pour retrouver rapidement une rĂ©ponse via des mots-clĂ©s

👉 Bonnes pratiques :

  • Une rĂ©ponse prĂ©enregistrĂ©e peut servir de base

  • ⚠ Il est essentiel de personnaliser chaque rĂ©ponse en fonction de l’avis client

đŸ› ïž CrĂ©er un modĂšle de rĂ©ponse

  • Cliquez sur l’icĂŽne ➕ pour crĂ©er une nouvelle rĂ©ponse

  • ComplĂ©tez les diffĂ©rents champs demandĂ©s dans le formulaire

  • Ajoutez un titre

  • Ajoutez votre contenu

  • Ajoutez un tag pour faciliter la recherche future

  • Relisez attentivement votre contenu

  • Cliquez sur Enregistrer pour valider

👉 L’IA peut ĂȘtre utilisĂ©e dans plusieurs espaces :

📍 Hub Établissement

Permet de :

  • GĂ©nĂ©rer ou complĂ©ter une description d’établissement via l’IA

📱 Hub Campagnes

Permet de :

  • GĂ©nĂ©rer du contenu pour vos campagnes marketing

⭐ Hub Avis

Permet de :

  • RĂ©pondre automatiquement aux avis clients Ă  l’aide de l’IA

✅ Quand utiliser quoi ?

  • RĂ©ponses prĂ©-enregistrĂ©es :
    👉 Pour gagner du temps sur des rĂ©ponses rĂ©currentes
    👉 À personnaliser systĂ©matiquement

  • IA :
    👉 Pour gĂ©nĂ©rer rapidement du contenu
    👉 IdĂ©al en cas de manque d’inspiration ou pour aller plus vite

L’utilisation combinĂ©e des rĂ©ponses prĂ©-enregistrĂ©es et de l’IA vous permet d’optimiser votre temps tout en garantissant des rĂ©ponses de qualitĂ©.

Les rĂ©ponses prĂ©-enregistrĂ©es assurent une base cohĂ©rente et structurĂ©e, tandis que l’IA apporte flexibilitĂ© et rapiditĂ© dans la crĂ©ation de contenu.

⚠ N’oubliez pas : une relecture et une personnalisation restent indispensables pour garantir une communication pertinente et adaptĂ©e Ă  chaque situation.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?