Ce guide utilisateur vous accompagne dans l'utilisation de la fonctionnalité ChatBot de reporting des avis sur la plateforme My Mobilosoft. Grâce à ce ChatBot, gagnez du temps en obtenant des insights rapides et actionnables, sans avoir à naviguer manuellement dans des rapports complexes.
C’est quoi, plus précisément ?
Le ChatBot est un assistant intelligent conçu pour fournir un aperçu rapide et clair des avis clients sur différents établissements, en s'appuyant sur les données de reporting d’avis.
Ce chatbot est pensé pour :
Faciliter la prise de décision en fournissant des données en temps réel.
Assurer une veille efficace de la réputation en ligne
Comparer les établissements sur la base de la satisfaction client, afin d'identifier les forces et les axes d'amélioration.
Fonctionnalités Principales
Le ChatBot offre des fonctionnalités avancées pour optimiser votre gestion de l'e-réputation :
Identification des établissements ayant reçu le plus d'avis positifs
Recherche et accès aux classements des établissements selon leur e-réputation
Identification des établissements avec le taux d’avis négatifs le plus élevé.
Identification des établissements ayant une réputation négative globale.
Comparaison dynamique des taux d'avis positifs et négatifs.
Réponses multilingues adaptées à la langue de l'utilisateur.
Visualisation claire sous forme de listes synthétiques, graphiques simples ou tableaux pour une analyse facile.
Comment interagir avec le ChatBot ?
Voici quelques bonnes pratiques pour obtenir des réponses pertinentes :
a.Posez une question claire:
Exemples :
Quels sont les établissements avec les meilleurs avis cette semaine ?
Montre-moi les établissements les moins bien notés en espagnol.
b.Spécifiez la langue si nécessaire
La langue est détectée automatiquement selon les paramètres de votre profil utilisateur.
Le ChatBot est multilingue. Il comprend et répond dans les langues suivantes :
🇫🇷 Français
🇬🇧 Anglais
🇳🇱 Néerlandais / Dutch
🇪🇸 Espagnol
🇮🇹 Italien
🇵🇹 Portugais
Exemples :
Show me top-rated establishments in English
Ver los establecimientos con más críticas negativas
c.Ajoutez des filtres si besoin
Vous pouvez filtrez par liste des établissements, les canaux concernées et la période que vous souhaitez pour avoir une vue plus précise.
Où trouver le ChatBot sur la plateforme ?
Pour accéder au chatbot, suivez ces étapes simples :
Connectez-vous à la plateforme My Mobilosoft
Accédez au hub Reporting
Ouvrez la section Avis
Une icône de chat s'affiche à l’écran en bas à droite
Cliquez sur l’icône pour ouvrir le chatbot et commencer à poser vos questions
Remarque: Le chatbot est disponible sur la version web de la plateforme
En résumé, le ChatBot Reporting Avis est un outil puissant pour gérer efficacement l'e-réputation de vos établissements. En suivant ces guidelines, vous obtiendrez des insights rapides et pertinents.
N'hésitez pas à l'utiliser régulièrement pour une veille proactive.
Le support mobilosoft reste à votre disposition pour toute question supplémentaire😊