Guide Complet du Hub Reporting Location | Mobilosoft Customer Success Center

Le Hub Reporting Locations est votre outil centralisé pour visualiser et analyser la performance de chacun de vos points de vente de manière individuelle. Il regroupe les indicateurs clés liés à la visibilité et à l’activité de vos établissements, que ce soit en ligne ou sur le terrain. Ce guide vous présente toutes les fonctionnalités du reporting établissements afin de vous aider à exploiter pleinement cet outil.

1. Exporter vos données

En haut à droite de l’écran, vous disposez de deux boutons pour exporter vos rapports selon vos besoins :

Export PDF : Cliquez sur l’icône 📄 (téléchargement) pour générer un rapport complet au format PDF, reprenant toutes les données visibles.
Export Excel (CSV) : Cliquez sur l’icône 📥 (export) pour télécharger un fichier Excel au format CSV, contenant l’ensemble des métriques pour une exploitation avancée.

2. Personnaliser votre analyse avec les filtres

Pour obtenir des rapports ciblés et adaptés à vos besoins, utilisez les filtres suivants :

Tags : appliquez des tags pour regrouper les avis selon vos catégories personnalisées.
Établissements : sélectionnez les magasins ou points de vente dont vous souhaitez analyser les avis.
Canaux : choisissez les plateformes concernées (Facebook, Google, etc.).
Période : définissez la période temporelle (semaine, mois, etc.) pour laquelle vous souhaitez afficher les données.

Après avoir sélectionné vos critères, cliquez sur Valider pour actualiser le rapport.

3. Comprendre les indicateurs clés

A. Nombre de visiteurs sur la période

Un graphique interactif vous montre l’évolution du nombre de visiteurs sur la période sélectionnée.

Affichez les données par jour, semaine, mois ou année grâce aux boutons situés au-dessus du graphique.
À droite, retrouvez la moyenne et le total des visiteurs pour l’établissement choisi.

B. Synthèse Google

Trois indicateurs essentiels vous sont présentés :

Traffic total instore : nombre de visites physiques en magasin (ex. : 177).
Total impressions : nombre de fois où votre établissement a été affiché sur Google (ex. : 5 603).
Taux d’activation : pourcentage d’actions générées à partir des impressions (clics, appels, itinéraires), par exemple 9,57 %.

4. Détail des performances Google

A. Impressions Map et Search

Un graphique montre l’évolution des impressions sur Google Maps et Google Search.

Filtrez par type d’impression (Maps ou Search) et par appareil (mobile, desktop).
Consultez les données par jour, semaine, mois ou année.

B. Top 50 des mots-clés

Découvrez les 50 mots-clés les plus utilisés par les internautes pour trouver votre établissement sur Google.

Cette liste vous aide à comprendre comment vos clients vous recherchent et à optimiser votre référencement local.

C. Activations Google

Suivez le nombre d’actions générées (itinéraires, appels, clics vers le site web) à partir de Google.
Visualisez leur évolution sur la période choisie, avec affichage par jour, semaine, mois ou année.

5. Analyse des performances sur Meta (Facebook & Instagram)

A. Interactions Meta

Un graphique présente le nombre de likes, abonnements et vues générés par votre établissement sur Facebook et Instagram.

Filtrez les données par type d’interaction et par période.

B. Impressions Meta

Suivez le nombre d’impressions de votre établissement sur ces plateformes.

Visualisez l’évolution des impressions dans le temps.

Le Hub Reporting Locations est un outil puissant et intuitif qui vous permet de piloter efficacement la visibilité et la performance de chacun de vos points de vente. En exploitant ses fonctionnalités — filtres personnalisés, exports détaillés, analyses précises des indicateurs clés — vous disposez de toutes les clés pour optimiser votre présence locale, mieux comprendre le comportement de vos clients et maximiser votre impact.